Account verwijderen
Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026
De snelste manier: in de app
Open de VendoMap-app en ga naar Profiel → Account verwijderen. Eén tik bevestigt en verwijdert je account en bijhorende gegevens onmiddellijk. We raden deze weg aan: ze is direct, vereist geen e-mailwissel, en we kunnen de verwijdering meteen bevestigen.
Geen toegang meer tot de app?
Heb je je telefoon verloren of je account vergeten, stuur ons dan een e-mail vanaf het adres waarmee je geregistreerd bent:
support@vendomap.be
Vermeld in je bericht:
- Het e-mailadres van je VendoMap-account.
- Of je een gebruiker of een uitbater bent.
- Optioneel: de reden voor verwijdering (helpt ons om de app te verbeteren).
We verwijderen je account en alle gekoppelde gegevens binnen 30 dagen na je verzoek. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Welke gegevens worden verwijderd?
- Je accountgegevens (e-mail, naam, profielfoto, gehasht wachtwoord).
- Je favoriete automaten en gevolgde locaties.
- Je voorraadmeldingen en feedback (geanonimiseerd voor de algemene statistieken).
- Push-meldingstokens.
- Bij uitbaters: de uitbater-info (de automaten zelf blijven zichtbaar op de kaart).
Open eigendomsclaims worden gemarkeerd als ingetrokken. Boekhoudkundige gegevens (uitbaters) bewaren we 7 jaar conform de wettelijke verplichting.
Vragen?
Bekijk ons volledig privacybeleid of mail support@vendomap.be.
Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
La méthode la plus rapide : depuis l'application
Ouvrez l'application VendoMap et accédez à Profil → Supprimer mon compte. Un simple clic confirme et supprime immédiatement votre compte ainsi que les données associées. Nous vous recommandons cette option : elle est instantanée, ne nécessite aucun échange d'e-mails et nous permet de confirmer la suppression sur-le-champ.
Vous n'avez plus accès à l'application ?
Si vous avez perdu votre téléphone ou oublié vos identifiants, envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit :
support@vendomap.be
Veuillez inclure dans votre message :
- L'adresse e-mail de votre compte VendoMap.
- Si vous êtes un utilisateur ou un exploitant.
- Facultatif : le motif de la suppression (cela nous aide à améliorer l'application).
Nous supprimerons votre compte et toutes les données liées dans un délai de 30 jours suivant votre demande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quelles données sont supprimées ?
- Vos données de compte (e-mail, nom, photo de profil, mot de passe haché).
- Vos distributeurs favoris et localisations suivies.
- Vos signalements de stock et commentaires (anonymisés dans les statistiques globales).
- Les jetons (tokens) de notifications push.
- Pour les exploitants : les informations relatives à l'exploitant (les distributeurs eux-mêmes restent visibles sur la carte).
Les demandes de propriété en cours seront marquées comme retirées. Pour les exploitants, les données comptables sont conservées pendant 7 ans, conformément aux obligations légales.
Des questions ?
Consultez notre politique de confidentialité complète ou contactez-nous par e-mail à support@vendomap.be.
Delete your account
Last updated: 3 June 2026
Fastest way: from inside the app
Open the VendoMap app and go to Profile → Delete my account. One tap confirms and removes your account and associated data immediately. We recommend this route: it's instant, doesn't require an email exchange, and we can confirm deletion right away.
No longer have access to the app?
If you've lost your phone or forgotten your account, email us from the address you registered with:
support@vendomap.be
In your message, please include:
- The email address of your VendoMap account.
- Whether you're a user or an operator.
- Optional: the reason for deletion (it helps us improve the app).
We will delete your account and all linked data within 30 days of your request. You'll receive a confirmation by email.
What gets deleted?
- Your account data (email, name, profile picture, hashed password).
- Your favourite machines and followed locations.
- Your stock reports and feedback (anonymised in aggregate statistics).
- Push notification tokens.
- For operators: operator info (the machines themselves stay visible on the map).
Open ownership claims are marked as withdrawn. For operators, accounting data is kept for 7 years as required by law.
Questions?
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